Uncategorized

🎥 [LEcosystème #3] Club Franchise Ensemble CCI Lyon Métropole avec Hakim Smaili & France Unie avec Marc Fraysse

Publié par Damien Armenté sur 14 mai 2024 | En vedette | Pas de commentaires

LEcosystème : l'émission des communautés et des réseaux d'affaires

Aux côtés de Club Franchise Ensemble de la CCI Lyon Métropole et de France Unie, SuperConnectr est fier de vous présenter la 3ème émission de LEcosystème, l’émission sur plateau TV pour présenter et valoriser les communautés et les réseaux d’affaires situés sur la Métropole de Lyon et sur la région Auvergne Rhône-Alpes 🤩

A l’initiative et en partenariat avec SuperConnectr, cette émission est produite par le média LE [Lyon-Entreprises].

L’émission LEcosystème a pour objectif de faire rayonner les communautés et les réseaux d’affaires qui dynamisent l’économie et créent des connexions à forte valeur entre les décideurs du territoire.

Associations professionnelles et syndicats, Clusters et pôles de compétitivité, Clubs d’affaires et business club de Club sportifs, collectifs d’entrepreneurs, de dirigeants, de décideurs…

🎙️ LEcosystème vous présente sous forme d’interview : mission, organisation, valeur ajoutée, typologie des membres, engagement et actualités du moment des communautés… Nous les faisons rayonner !

Découvrez dès à présent la 3ème émission sur les forces vives de notre écosystème 💪

Episode #3 : LEcosystème avec Club Franchise Ensemble de la CCI Lyon Métropole et France Unie

À nos côtés, partez à la rencontre de la communauté Club Franchise Ensemble et de son Responsable d’animation : Hakim Smaili.

Une communauté d’entrepreneurs et d’experts en franchise et des opportunités de développement professionnel à travers des sessions d’atelier et de partage d’expérience, et d’accompagnement personnalisé autour de la Franchise.

Mais aussi, découvrez le mouvement France Unie, fondé et animé par Marc Fraysse :

« C’est parti avec des amis, des amis fidèles. Et on se disait qu’il y avait quand même quelques soucis dans ce pays, il y avait trop de conflit entre les partis politiques.

Et moi qui ai été élu 22 ans je savais ce que c’était. Et donc on a dit : « on va créer un mouvement : France Unie. » En réalité c’était le gaullisme, social et solidaire, rassembler ce qui est épars, faire en sorte que les gens qui ne sont pas toujours dans les mêmes idées puissent se parler, se respecter.

📅 Enfin, ne manquez pas la rubrique L’Agenda de LEcosystème pour ne rien manquer des moments de rencontre, d’apprentissage et de networking proposés par les communautés de notre territoire !

Participez à l'émission LEcosystème !

Vous animez une communauté ou un réseau d’affaires dont les membres sont situés dans la Métropole de Lyon ou à proximité ?

Vous souhaitez que nous présentions votre événement dans L’Agenda de LEcosystème ?

Contactez-nous pour évaluer ensemble quand et comment nous pouvons vous valoriser à travers l’émission LEcosystème : contactez-nous !

After des Builders Lyon - Comment animer une communauté sur plusieurs lieux ? Bel Air Camp

Afterwork des Community Builders : « Comment animer une communauté sur plusieurs lieux ? »

Publié par Damien Armenté sur 30 avril 2024 | En vedette

Rendez-vous pour L’After des Builders du Community Leaders Club :

Mercredi 15 mai 2024 à Lyon !

François Timour de WinOrWin - Community Leaders Club

Conférence avec Laurent Morel de Time for the Planet - Community Leaders Club

Laurent Aubertin de SuperConnectr et Florian Berthelot de F3DF - Community Leaders Club

Table-ronde : Mirella Launay de MEDEF Lyon-Rhône - Community Leaders Club

Sébastien Lecanu de SuperConnectr - Community Leaders Club

Cocktail Networking - Community Leaders Club

Damien Armenté - Community Leaders by SuperConnectr

Table-ronde "La puissance des Communauté" - Community Leaders Club

Table-ronde : Alexandre Vallat de French Tech One Lyon Saint-Etienne - Community Leaders Club

Table-ronde "La puissance des Communautés" - Community Leaders Club

Introduction : table-ronde "La puissance des communautés" par Damien Armenté - Community Leaders Club

Salem Nait-Idir du Cluster Digital League - Community Leaders Club

Jean-François Houitte de Sport Connect Lyon et Sébastien Lecanu de SuperConnectr

Chloé Eléouet et Claire Ribouillard de Assopreneur.e et Frédéric Pichon (Egnoka)

Pauline Pernin (Cluster Equin Santé et Bien-Être), Alain Garcia, Antoine Tallis (Village des Recruteurs), Olivier Dedieu (Lyon-Entreprises) et Laurent Montmain (Club Les Plaisirs Gourmands)

Stéphane Rivoire de MIX-R - Community Leaders Club

Alice Blondel de l'ADETEM, le réseau des professionnels du marketing - Community Leaders Club

Alain Laidet de HUB-RETAIL - Community Leaders Club

Le Community Leaders Club vous donne rendez-vous pour son prochain Afterwork à Lyon sur le thème : « Comment animer une communauté sur plusieurs lieux ?«

Rejoignez-nous pour ce prochain événement à Lyon : Mercredi 15 mai 2024 à partir de 18h30, dans les locaux de la communauté Bel Air Camp, le plus grand réseau d’espaces de travail de la Région Lyonnaise, situé au 44 avenue de Paul Kruger à Villeurbanne.

Pour l’occasion, rencontrez notre invité du Club ! A l’occasion de cet After des Builders, il nous accueille à domicile pour témoigner et partager avec vous sur sa stratégie et ses enjeux d’animation de communauté sur plusieurs lieux : Bel Air Business, Bel Air Industrie, Bel Air School et depuis peu Bel Air Textile.

L’Invité du Club

Maxime Delarche, Community Builder chez Bel Air Camp pour la communauté Bel Air Family.

« Entrepreneur dans l’âme, je me suis épanoui durant 8 années dans le monde de l’événementiel en proposant des animations hors du commun en France et en Europe. Après un passage d’une année avec l’atelier Déambulons pour réaliser des créations de qualité, respectueuse de la Nature et des Hommes avec cette matière incroyable qu’est le bambou.🎋, retour aux sources… »

Maxime Delarche est désormais Community Builder, en charge de la gestion des communautés de Bel Air Camp sur 4 sites : Bel Air Industry, Bel Air Business, Bel Air School et Bel Air Textile.

Programme de l’Afterwork :

– Accueil à partir de 18h30

– Présentation des actualités du Community Leaders Club

– Inspiration avec notre Invité du Club

– Cocktail networking pour échanger, partager et se connecter entre Community Builders !

Vous animez une communauté de clients, de partenaires, de collaborateurs, d’adhérents, d’apprenants, d’alumni ? Le Community Leaders Club est fait pour vous !

📌 Ne manquez pas cette soirée du Club pour échanger et vous connecter avec vos pairs, animateurs de communauté : entre Community Builders !

Informations pratiques :

📅 Mercredi 15 mai 2024

🕣 à partir de 18h30
📍 Bel Air Camp : 44 avenue Paul Kruger, 69100 – Villeurbanne

Serez-vous avec nous pour la prochaine soirée du Community Leaders Club à Lyon ?

LEcosystème : l'émission TV des communautés et des réseaux d'affaires par SuperConnectr et Lyon-Entreprises

🎥 [LEcosystème #2] Vaulx en Velin Entreprises avec Franck Bercegeay & Entreprendre Oullins Pierre-Bénite avec Marilyne Techer

Publié par Damien Armenté sur 30 avril 2024 | En vedette | Pas de commentaires

LEcosystème : l'émission des communautés et des réseaux d'affaires by Lyon-Entreprises en partenariat avec SuperConnectr

Aux côtés de Vaulx en Velin Entreprises et de Entreprendre Oullins Pierre-Bénite, SuperConnectr est fier de vous présenter la 2nde émission de LEcosystème, une nouvelle émission sur plateau TV pour présenter et valoriser les communautés et les réseaux d’affaires situés sur la Métropole de Lyon et sur la région Auvergne Rhône-Alpes 🤩

A l’initiative et en partenariat avec SuperConnectr, cette émission est produite par le média LE [Lyon-Entreprises].

Découvrez dès à présent la 2nde émission sur les forces vives de notre écosystème 💪

Episode #2 : LEcosystème avec Vaulx en Velin Entreprises et Entreprendre Oullins Pierre-Bénite.

À nos côtés, partez à la rencontre de la communauté Vaulx en Velin Entreprises et de son Délégué Général : Franck Bercegeay. Une association de dirigeants d’entreprises qui agissent pour un impact économique et social sur le territoire.

Mais aussi, découvrez la communauté Entreprendre Oullins Pierre-Bénite, né de la fusion début 2024 entre les villes de Oullins (Entreprendre à Oullins) et de Pierre-Bénite, toutes les deux situées au sud-ouest de la Métropole de Lyon.

En accueillant désormais les entrepreneurs de la ville de Pierre-Bénite, l’association Entreprendre à Oullins devient donc Entreprendre Oullins Pierre-Bénite. Marilyne Techer, Présidente de l’association, nous présente l’actualité de ce réseau.

2 mots clés à retenir : Humain et Local 🔥

Participez à l'émission LEcosystème !

Vous animez une communauté ou un réseau d’affaires dont les membres sont situés dans la Métropole de Lyon ou à proximité ?

Vous souhaitez que nous présentions votre événement dans L’Agenda de LEcosystème ?

Contactez-nous pour évaluer ensemble quand et comment nous pouvons vous valoriser à travers l’émission LEcosystème : contactez-nous !

🎥 [LEcosystème #1] MEDEF Lyon-Rhône avec Gilles Courteix & My Rotary Startup avec Carole Courgey (Rotary Club Lyon Nord / Lyon Lumière)

Publié par Damien Armenté sur 9 avril 2024 | En vedette | Pas de commentaires

LEcosystème : l'émission des communautés et des réseaux d'affaires by Lyon-Entreprises en partenariat avec SuperConnectr

Aux côtés du MEDEF Lyon-Rhône et du Rotary Club de Lyon, SuperConnectr est fier de dévoiler LEcosystème, une nouvelle émission sur plateau TV pour présenter et valoriser les communautés et les réseaux d’affaires situés sur la Métropole de Lyon et sur la région Auvergne Rhône-Alpes 🤩

A l’initiative et en partenariat avec SuperConnectr, cette émission est produite par le média LE [Lyon-Entreprises].

Découvrez dès à présent la 1ère émission sur les forces vives de notre écosystème 💪

Episode #1 : LEcosystème avec le MEDEF Lyon-Rhône et le Rotary Club de Lyon.

À nos côtés, partez à la rencontre du Rotary Club de Lyon, et plus précisément le nouveau Rotary Club Lyon Lumière et le programme MY ROTARY START UP avec sa présidente Carole Courgey.

Mais aussi, découvrez les coulisses et le fonctionnement du MEDEF Lyon-Rhône et de son Président Gilles Courteix.

2 mots clés à retenir : Engagement et Servir 🔥

📅 Enfin, ne manquez pas la rubrique Agenda de LEcosystème pour ne rien manquer des moments de rencontre, d’apprentissage et de networking proposé par les communautés de notre territoire !

Bonne découverte de ce 1er épisode !

Participez à l'émission LEcosystème !

Vous animez une communauté ou un réseau d’affaires dont les membres sont situés dans la Métropole de Lyon ou à proximité ?

Vous souhaitez que nous présentions votre événement dans l’Agenda de LEcosystème ?

Contactez-nous pour évaluer ensemble quand et comment nous pouvons vous valoriser à travers l’émission LEcosystème : contactez-nous !

LECOSYSTEME par LYON-ENTREPRISES - SUPERCONNECTR : l'émission des communautés et des réseaux d'affaires

LEcosystème : la nouvelle émission TV des communautés et réseaux d’affaires

Publié par Damien Armenté sur 9 avril 2024 | En vedette | Pas de commentaires

LEcosystème : l'émission TV qui valorise les Communautés et les Réseaux d'Affaires.

SuperConnectr est fier de dévoiler LEcosystème, une nouvelle émission sur plateau TV pour présenter et valoriser les communautés et réseaux d’affaires situés sur la Métropole de Lyon et sur la région Auvergne Rhône-Alpes.

A l’initiative de SuperConnectr, cette émission est produite en partenariat avec le média Lyon-Entreprises.

L’émission LEcosystème a pour objectif de faire rayonner les communautés et les réseaux d’affaires qui dynamisent l’économie et créent des connexions à forte valeur entre les décideurs du territoire.

Découvrez dès mardi 9 avril 2024 cette nouvelle émission : un véritable projecteur des forces vives de notre écosystème.

Le concept de l'émission LEcosystème

LEcosystème est une émission bi-hebdomadaire conçue pour présenter et valoriser les initiatives des communautés et des réseaux d’affaires.

Chaque épisode est une fenêtre ouverte sur la Mission et la raison d’être de ces communautés, leur organisation, leurs défis, leurs leviers d’animation et leurs actualités du moment qui dynamisent notre économie locale.

Associations professionnelles et syndicats, Clusters et pôles de compétitivité, Clubs d’affaires et business club de Club sportifs, collectifs d’entrepreneurs, de dirigeants, de décideurs…

Nous vous les présentons sous forme d’interview : mission, organisation, valeur ajoutée, typologie des membres, engagement, actualités du moment… nous les faisons rayonner !

Qui sont les invités : les Community Builders ?

L’émission accueille les Community Builders : les bâtisseurs et animateurs de communauté. Ces leaders des réseaux d’affaires qui partagent leur mission, leurs valeurs et l’impact de leurs actions sur leur écosystème.

Chaque émission promet un angle inédit et des échanges riches avec deux invités, offrant une véritable diversité de perspectives, d’actions et d’expériences.

Les Community Builders sont au cœur de LEcosystème. Ce sont des professionnels passionnés par le développement et l’animation de communautés : le Community Building, un véritable métier en plein expansion.

Les Community Builders jouent un rôle crucial en créant des espaces d’échange, des événements, des synergies, des connexions, des leviers de croissance et de développement pour les entrepreneurs et les professionnels qui s’y engagent…

Comment voir l'émission LEcosystème ?

L’émission LEcosystème sera accessible via plusieurs plateformes, y compris le site web de SuperConnectr.com, le site du média Lyon-Entreprises et sa newsletter, sur notre chaîne YouTube.

Restez à l’écoute pour les annonces sur les dates et heures de diffusion, ainsi que sur comment rejoindre notre communauté pour ne manquer aucune émission LEcosystème.

Comment créer une communauté Le modèle SPACES.

Afterwork des Community Builders : « Comment créer une communauté ? Le modèle SPACES »

Publié par Damien Armenté sur 3 avril 2024 | En vedette

Afterwork des Community Builders : "Comment créer une communauté ? Le modèle SPACES."

Comment créer une communauté ?

Le Community Leaders Club vous donne rendez-vous pour son prochain Afterwork à Paris sur le thème : « Comment créer une communauté ? Le Modèle SPACES. »

Avant toute création de communauté, il est bon de se poser les bonnes questions.

Et tout particulièrement : « Pourquoi créer une communauté ? »

Quels sont les objectifs pour lesquels je souhaite créer une communauté ? Quelle valeur je souhaite créer avec une communauté ?

Le Modèle SPACES.

Pour répondre à ces questions fondamentales, nous les aborderons sous l’angle du Modèle SPACES, imaginé par David Spinks, fondateur de CMX Hub.

Le fondement de ce modèle SPACES est de vous aider à définir ce que vous souhaitez accomplir avec votre communauté. Renforcer la fidélité client ? Augmenter la collecte de feedbacks ? Favoriser l’entraide entre membres ? Développer simplement votre activité commerciale ?

Voici les grands objectifs établis par le modèle SPACES que nous étudierons en détail durant la soirée, avec des exemples de cas concrets grâce à nos 3 invités du Club :

S – Support :

Faciliter le support et améliorer la satisfaction client à propos de vos produits / services.

P – Produit :

Construire et améliorer vos produits et vos services.

A – Acquisition :

Augmenter l’attractivité et développer votre base d’ambassadeurs (advocacy) pour développer votre activité commerciale.

C – Contribution :

Engager votre communauté de membres pour qu’ils contribuent à créer du contenu.

E – Engagement :

Démultiplier les points de contacts et les interactions avec les clients de votre marque.

S – Succès :

Capitaliser sur vos clients ambassadeurs (Customer Advocacy).

L’After des Builders : Mardi 23 avril 2024 à Paris !

Rejoignez-nous pour ce prochain événement à Paris : Mardi 23 avril 2024 à partir de 18h30, dans les nouveaux locaux de la communauté Khiplace, le Club des investisseurs professionnels (62 rue de la Boétie, 75008 Paris).

Pour l’occasion, rencontrez nos 3 invités du Club qui viendront témoigner et partager avec vous sur leurs stratégies d’animation de communauté, mises en perspective avec le Modèle SPACES.

Les 3 Invités du Club

Eloïse Barrège, Community Builder chez La Growth Machine pour la communauté Playground.

Après avoir travaillé 5 ans en agences de communication en tant que Digital & Social Media Consultant, Eloïse a été l’une des premières Community Builder de France à proprement parler, en rejoignant Ausha en 2020 au poste de Community Builder & Partnership. Eloïse Barrège a animé une communauté de podcasteurs de +2000 membres pendant 3 ans.

Aujourd’hui Community Builder chez La Growth Machine, Eloïse en charge de la communauté Playground, dédiée aux Sales, Growth et Recruteurs.

Winter Joseph de CO-IMMO, le 1er réseau national de clubs d’affaires immobiliers. CO-IMMO, ce sont des clubs d’affaires spécialisés et ouverts à tous les professionnels de l’immobilier qui visent à étendre leur expertise sur leur secteur d’activité au niveau local 👊

Sabine Tang de CNAVS et sa communauté d’adhérents CNAVS, l’union professionnelle affiliée à la fédération Agéa, représente les intérêts des agents généraux AXA Prévoyance et Patrimoine 🤝

Programme de l’Afterwork :

– Accueil à partir de 18h30

– Présentation des actualités du Community Leaders Club

– Table-ronde avec nos Invités du Club

– Cocktail networking pour échanger, partager et se connecter entre Community Builders !

Vous animez une communauté de clients, de partenaires, de collaborateurs, d’adhérents, d’apprenants, d’alumni ? Le Community Leaders Club est fait pour vous !

📌 Ne manquez pas cette soirée du Club pour échanger et vous connecter avec vos pairs, animateurs de communauté : entre Community Builders !

Informations pratiques :

📅 Mardi 23 avril 2024

🕣 à partir de 18h30
📍 Khiplace : 62 rue de la Boétie, 75008 – Paris

Serez-vous avec nous pour la prochaine soirée du Community Leaders Club à Paris ?

Community Leaders Club - After des Builders / Marketing Communautaire : l'avenir de l'expérience client ? / Salon All4Customer

Marketing communautaire : l’avenir de l’experience client ? (Salon All4Customer Paris)

Publié par Damien Armenté sur 9 mars 2024 | En vedette

Participez à l'Afterwork des Community Builders : "Marketing Communautaire : l'avenir de l'expérience client ?" lors du Salon All4Customer Paris.

Le Community Leaders Club, le Club des professionnels de l’animation de communauté, arrive à Paris !

Rejoignez-nous pour ce premier événement à Paris : Mardi 26 mars 2024 à partir de 17h30, au Parc des Expositions de la Porte de Versailles (Pavillon 3 chez French Event Booster).

A l’occasion du Salon All4Customer Paris, le salon de l’expérience client, du marketing digital, de l’E-commerce, de la data et de l’intelligence artificielle (ex. Salon E-Marketing Paris et Stratégie Clients), participez à notre table-ronde pour aborder une tendance marketing en pleine croissance afin d’augmenter votre attractivité et votre stratégie de fidélisation :

« Marketing communautaire : l’avenir de l’expérience client ? »

Pour ce 1er rendez-vous, inspirez-vous, échangez, partagez et connectez-vous avec les professionnels de l’animation de communauté présents à l’événement.

Inspirez vous et échangez avec nos 3 invités du jour qui viendront témoigner et partager avec vous sur leur stratégie de marketing communautaire au bénéfice de leur entreprise :

Pascal Bouvet du Club CIC International et sa communauté de clients entrepreneurs à l’international 🛫

Maud Schnitzler de TASTE et sa communauté d’experts pour permettre la création d’accompagnements sur mesure sur le développement des compétences du capital humain 👊

Pierre Emmanuel Ruiz de Visiativ et sa communauté de clients Visiativ Connect, dirigeants engagés dans la transformation numérique de leur entreprise 🚀

Programme de l’Afterwork :

– Accueil à partir de 17h30

– Présentation des actualités du Community Leaders Club : Welcome Paris !

– Table-ronde avec nos invités du Club

– Cocktail networking pour échanger, partager et se connecter entre Community Builders !

Vous animez une communauté de clients, de partenaires, de collaborateurs, d’adhérents, d’apprenants, d’alumni ? Le Community Leaders est fait pour vous !

📌 Ne manquez pas cette soirée du Club pour échanger et vous connecter avec vos pairs, animateurs de communauté : entre Community Builders !

Informations pratiques :

📅 Mardi 26 mars 2024

🕣 à partir de 17h30
📍 Pavillon 3 (French Event Booster) : Parc des Expositions de la Porte de Versailles, 75015 – Paris

Serez-vous avec nous pour la 1ère soirée du Community Leaders Club à Paris ?

Community Leaders Club - After des Builders / La communauté : le futur de l'expérience média ?

Afterwork des Community Builders : « La communauté : le futur de l’expérience média ? »

Publié par Damien Armenté sur 23 février 2024 | En vedette

Participez à l'Afterwork des Community Builders : "La communauté : le futur de l'expérience média ?"

Rejoignez-nous pour le prochain After des Builders : l’Afterwork des Community Builders organisé par le Community Leaders Club, le Club des professionnels de l’animation de communauté.

Vous animez une communauté de clients, de partenaires, de collaborateurs, d’adhérents, d’apprenants, d’alumni ?

📅 Rejoignez-nous Mardi 5 mars 2024 à 18h30 pour le prochain After des Builders à Lyon.

Pour l’occasion, notre partenaire NEXT-U nous accueille dans un lieu inédit : le NEXT-U Café, en plein coeur du nouveau quartier de La Confluence à Lyon.

Participez à une soirée exceptionnelle avec le nouveau Président du 1er média économique de Lyon et sa région : Antoine Tallis du média LE [Lyon-Entreprises].

En tant que Community Builder, vous êtes invité à participer à une soirée exclusive avec le Community Leaders Club by SuperConnectr :

🎤 Rencontrez Antoine TALLIS, le nouveau Président de LE [Lyon-Entreprises] pour un échange privilégié sur sa vision et sa nouvelle stratégie communautaire pour ce média économique incontournable de la région lyonnaise.

Plongez au cœur des projets qui façonneront l’avenir du média LE [Lyon-Entreprises].

Nous échangerons avec Antoine pour un moment d’inspiration sur « La communauté : l’avenir de l’expérience média ? »

Mais ce n’est pas tout…

👀 Vous aurez également l’opportunité de découvrir en avant-première l’annonce d’un partenariat exclusif entre LE [Lyon-Entreprises] et SuperConnectr. 🥰

Découvrez comment ensemble, nous envisageons de faire rayonner vos communautés et vos réseaux dans la région 🤩

D’importantes annonces seront révélées à l’occasion de cette belle soirée !

📌 Ne manquez pas cette occasion d’échanger et de vous connecter avec vos pairs, animateurs de communauté : entre Community Builders !

Au programme du prochain After des Buidlers, l’Afterwork des Community Builders :

– Accueil

– Présentation des actualités du Community Leaders Club

– Interview de l’invité du Club : Antoine Tallis de LE [Lyon-Entreprises]

– Cocktail networking pour échanger, partager et se connecter entre Community Builders !

Informations pratiques :

📅 Mardi 5 mars 2024
🕣 à partir de 18h30
📍 NEXT-U Café (6 place Camille Georges, 69002 Lyon)

Serez-vous avec nous pour le prochain After des Builders ?

Community Leaders Club - After des Builders Kick Off 2024

Afterwork des Community Builders : Kick Off 2024 !

Publié par Damien Armenté sur 26 janvier 2024 | En vedette

Participez au 1er Afterwork des Community Builders 2024 : Kick Off !

Qui dit nouvelle année dit nouveau programme 2024 pour le Community Leaders Club, le Club des professionnels de l’animation de communauté. L’After des Builders, c’est l’Afterwork des Community Builders !

Vous animez une communauté de clients, de partenaires, de collaborateurs, d’adhérents, d’apprenants, d’alumni ?

📅 Rejoignez-nous Mardi 6 février 2024 pour notre 1ère édition de l’After des Builders à Lyon.

Pour l’occasion, notre partenaire : le Club CIC International, nous accueille au CIC Place de l’Innovation à Lyon, en plein coeur de la presqu’île, pour cette soirée Kick-Off 2024.

Démarrons l’année ensemble pour faire le point sur vos enjeux d’animation de communauté et déterminer les thèmes / formats que vous attendez pour cette nouvelle année 😃

Ce moment de co-construction de la roadmap de nos rencontres pour le Community Leaders Club sera évidemment suivi d’un temps d’échanges et de connexions autour d’un cocktail entre Community Builders 🍷.

Au programme du 1er Afterwork des Community Builders 2024 :

– Accueil

– Présentation des Community Builders invités

– Présentation des actualités du Community Leaders Club

– Annonce des prochaines dates du Club

– Echanges sur vos enjeux et thèmes attendus en 2024

– Cocktail networking pour échanger, partager et se connecter entre Community Builders !

Informations pratiques :

📅 Mardi 6 février 2024
🕣 à partir de 18h30
📍 CIC Place de l’Innovation (6 Rue du Bât d’Argent, 69001 Lyon)

Serez-vous avec nous pour ce 1er After des Builders de l’année ?

Comment créer une communauté de clients ? Les clés du succès

Comment créer une communauté de clients ? Les clés du succès.

Publié par Damien Armenté sur 19 janvier 2024 | En vedette | Pas de commentaires

Le Marketing Communautaire (ou Marketing de Communauté) fait partie des leviers marketing qu’affectionnent les Directeurs et Responsables Marketing en 2024.

Les entreprises cherchent constamment des moyens innovants pour augmenter l’attractivité autour de leur marque et développer la fidélisation avec leurs clients.

Parmi les stratégies en forte croissance, créer une communauté de clients peut s’avérer être un levier marketing puissant pour se démarquer, engager et fidéliser ses clients, aussi bien avec une clientèle BtoB qu’avec une clientèle BtoC.

Dans cet article, plongeons-nous dans l’univers des communautés de clients.

Nous allons explorer ce qu’elles sont, en examinant les différences entre les environnements BtoB et BtoC et en comprenant pourquoi et comment animer ces communautés peut être bénéfique pour votre marque.

1. Qu'est-ce qu'une communauté de clients ?

Au cœur de toute communauté de clients réside l’idée de créer un espace où les clients peuvent interagir, partager des expériences, poser des questions et créer des liens.

C’est un espace virtuel ou physique (le meilleur des deux mondes étant d’être « hybride ») qui permette de transcender la simple relation client-entreprise pour devenir une communauté engagée, voire même ambassadrice, autour de sa marque.

Les objectifs d’une telle communauté vont au-delà de la simple promotion de produits. Il s’agit de construire une connexion émotionnelle entre la marque et ses clients, favorisant ainsi la fidélité et l’engagement à long terme.

Que ce soit à travers des forums en ligne, des plateformes communautaires dédiées ou des événements en personne, les communautés de clients offrent un espace où les clients peuvent se sentir entendus, compris, valorisés et connectés.

Les avantages sont multiples : du partage d’informations et d’astuces entre utilisateurs à la création d’une atmosphère de confiance, ces communautés deviennent des catalyseurs pour l’amélioration continue des produits et des services.

Mais c’est aussi une opportunité d’écouter ses clients et ses partenaires pour trouver une valeur complémentaire inestimable que votre entreprise peut leur apporter grâce au collectif de votre communauté de clients.

C’est en comprenant ces nuances que nous pouvons réellement saisir l’impact potentiel des communautés de clients, que ce soit dans un contexte BtoB ou BtoC.

2. Différences entre une communauté de clients BtoB et BtoC

Les nuances entre les communautés de clients dans les secteurs BtoB et BtoC sont cruciales pour comprendre comment les stratégies doivent être adaptées en fonction du contexte.

En effet, la typologie de l’audience de la communauté va influencer vos objectifs et la méthode à adopter pour animer et engager votre communauté de clients.

BtoB

Dans un environnement BtoB, les communautés de clients se concentrent souvent sur des aspects plus professionnels.

Les membres partagent des connaissances approfondies sur l’utilisation des produits dans des contextes spécifiques, échangent des bonnes pratiques, et collaborent sur des solutions aux défis professionnels.

Les discussions peuvent porter sur des sujets directement liés aux produits et services de la marque. Mais elles peuvent aussi être plus indirectement liées aux métiers et aux enjeux des membres pour favoriser l’entraide, partager les meilleures stratégies et les retours d’expérience dans des environnements professionnels spécifiques.

Les communautés de clients réussissent souvent lorsque celles-ci ne sont pas focalisée sur l’auto-promotion. Travaillez plus sur la valorisation des membres grâce à un ROI mesurable pour eux-même (gain de temps par l’entraide, apprentissages et expériences à partager entre pairs) et tout cela grâce à votre marque.

BtoC

À l’inverse, les communautés de clients dans le secteur BtoC ont tendance à être plus axées sur l’expérience utilisateur, les témoignages personnels et les conseils pratiques.

Les membres partagent leurs expériences d’utilisation des produits ou services dans des situations de la vie quotidienne, discutent des fonctionnalités préférées, et offrent des recommandations personnelles.

Les marques peuvent exploiter ces discussions pour affiner leurs stratégies de marketing et de développement de produits et services, en comprenant les besoins et les préférences des consommateurs.

3. Pourquoi animer une communauté de clients ?

L’animation d’une communauté de clients va au-delà de simplement fournir un espace pour les interactions.

Cela implique d’investir du temps et des ressources dans la création de contenus engageants, la stimulation des discussions, la création de connexions entre membres qui vont leur apporter de la valeur et la reconnaissance des membres actifs.

Créer de la confiance et renforcer votre marque

Animer une communauté de clients va permettre de créer un lien de proximité exclusif avec ses membres. Ce lien de proximité a l’avantage de ne pas être éphémère et de créer une relation profonde et émotionnelle entre la marque et son client.

Ainsi, votre marque est plus attractive en développant le sentiment d’appartenance et renforce votre stratégie de marketing de fidélisation.

Favoriser l’engagement

Animer une communauté de clients permet de maintenir un niveau élevé d’engagement. Les clients engagés sont plus susceptibles de rester fidèles à la marque, de partager leurs expériences positives, et d’influencer d’autres clients potentiels en devenant des Ambassadeurs.

Collecter des retours directs (feedbacks)

En animant une communauté, les marques peuvent recueillir des retours directs sur leurs produits ou services. Ces retours sont souvent plus honnêtes et détaillés que les commentaires générés de manière conventionnelle, offrant ainsi une précieuse source d’informations pour l’amélioration continue.

4. Avantages à animer une communauté de clients

Renforcement de la fidélité et de la confiance :

Une communauté bien gérée va créer un sentiment d’appartenance communautaire et de loyauté. Les membres se sentent connectés à la marque et à d’autres clients, renforçant ainsi leur fidélité sur le long terme : l’idéal pour votre stratégie marketing de fidélisation.

Cependant, il est important de faire preuve de transparence et d’authenticité avec vos membres pour ne pas prendre le risque de retourner la force du collectif contre vous.

Un discours authentique et des actions cohérentes avec la mission de votre communauté doivent légitimer votre raison d’être communautaire vis à vis de vos membres.

Feedback direct pour améliorer les produits ou services :

Les discussions au sein de la communauté fournissent un feedback précieux sur les points forts et les points faibles des produits ou services, sur les attentes et les besoins clients qui peuvent apporter de la valeur, et ainsi faciliter l’innovation et l’amélioration continue pour l’entreprise.

Amplification de la notoriété de la marque :

Les membres actifs de la communauté deviennent des ambassadeurs de la marque. Ils partagent alors positivement leur expérience avec leur réseau, ce qui contribue à accroître la visibilité et la réputation de la marque.

5. Étapes pour créer une communauté de clients

Créer une communauté doit se faire de façon structurer. C’est une véritable stratégie de marketing communautaire à construire (Community Building) pour que celle-ci soit un succès.

Définir la Mission de votre communauté

Positionner rapidement la mission (raison d’être) de votre communauté.

Quelle mission votre communauté doit-elle accomplir grâce à la force du collectif que vous souhaitez bâtir ? La définition de la mission de votre communauté est fondamentale pour fédérer et embarquer vos clients autour de votre marque.

C’est votre mission à laquelle devront se raccrocher vos actions pour augmenter l’attractivité de votre communauté et la fidélité de vos membre à cette dernière.

Définir les objectifs

Identifiez clairement ce que vous souhaitez accomplir avec la communauté : renforcer la fidélité client, la collecte de feedbacks, favoriser l’entraide ou développer simplement votre activité commerciale ?

Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur le modèle SPACES par David Spinks, le co-fondateur de CMX Hub :

S – Support :

Faciliter le support et améliorer la satisfaction client à propos de vos produits / services tout en réduisant vos coûts grâce à l’engagement, l’entraide, les conseils, le partage d’expériences et de bonnes pratiques, assurés par votre communauté de clients.

P – Produit :

Construire et améliorer vos produits et vos services grâce à l’idéation, les feedback et les commentaires en provenance des clients de votre communauté.

A – Acquisition :

Augmenter l’attractivité et développer votre base d’ambassadeurs (advocacy) pour développer votre activité commerciale (prospects / leads / utilisateurs, partenaires, investisseurs…) grâce à votre communauté de clients, fidèle et engagée autour de votre marque.

C – Contribution :

Engager votre communauté de membres pour qu’ils contribuent à créer du contenu et des ressources au bénéfice de votre marque et de votre communauté.

E – Engagement :

Démultiplier les points de contacts et les interactions avec les clients de votre marque pour augmenter la rétention et la fidélisation client grâce à la diversité des formats et des expériences communautaire.

S – Succès :

Capitaliser sur vos clients ambassadeurs (Customer Advocacy) pour relayer vos succès et vos informations, partager leur satisfaction et leurs succès à vos côtés, parrainer de nouveaux clients pour votre entreprise…

Ce modèle SPACES vous permet de définir un ou plusieurs objectifs qui justifieront votre investissement à créer et à développer une communauté de clients.

Identifier et connaître son public

Comprendre les besoins et les attentes de vos clients en menant des enquêtes ou des sondages à leur destination. L’objectif est de comprendre leurs attentes vis à vis de votre marque et de votre communauté.

Choisir la plateforme communautaire adaptée

Sélectionner le canal de communication en fonction de vos clients cibles.

Cela peut être un forum en ligne, un groupe sur les réseaux sociaux, un site ou une application communautaire avec votre univers de marque.

L’enjeu est de savoir quel sera le meilleur moyen pour toucher vos membres rapidement et facilement.

Choisissez la bonne solution pour vous aider à animer votre communauté et valoriser votre marque.

La solution retenue devra permettre de partager facilement vos contenus (actualités, opportunités, ressources…) à travers un fil d’actualités et l’hébergement de contenus, de gérer vos événements, les inscriptions et les rencontres entre participants, de connecter vos membres à travers un annuaire dédié à votre communauté pour leur permettre d’échanger facilement via une messagerie instantanée (privée ou groupée).

Enfin, segmenter vos clients en sous-communautés vous permettra de segmenter votre communication et vos événements pour engager vos membres selon leur typologie, leur entreprise, leur secteur d’activité, leurs centres d’intérêts, leur zone géographique…

Créer un plan éditorial de contenus

Définir et varier les types de contenu à partager (vidéos, photos, documents, contenus éditoriaux, liens…) à travers votre média communautaire, les thèmes des discussions et les fréquences de publication pour maintenir un niveau constant d’engagement.

La publication de contenu et leur récurrence sont des éléments clés pour garder un lien régulier avec votre communauté de clients.

Encourager la participation active

Mettez en place des incitations et des leviers de reconnaissance pour que vos membres participent activement, réagissent, partagent et s’entraident.

Ces incitations peuvent se faire sous forme d’appel à témoignage, d’opportunités à leur partager, de récompenses, de contenus qui valorisent vos membres ou d’événements exclusifs auxquels ils peuvent avoir accès grâce à leur appartenance communautaire.

Évaluer et ajuster

Surveillez régulièrement les performances de votre communauté.

Analysez les statistiques de votre plateforme et les retours de vos membres. Ajustez les stratégies en conséquence pour assurer l’attractivité et la fidélité continue de votre communauté.

6. Conclusion

Les communautés de clients émergent comme des leviers marketing inestimables pour affirmer votre marque, développer le sentiment d’appartenance et engager vos membres au plus de près de votre organisation.

Que ce soit dans le BtoB ou le BtoC, animer une communauté offre une opportunité unique de construire des relations solides et durables avec les clients, de créer une confiance profonde avec votre marque, d’obtenir des feedbacks et de créer un véritable lien avec vos clients.

Votre organisation peut maintenant créer sa propre communauté de clients selon ses propres objectifs et offrir un espace qui valorise l’expérience client et dans lequel ils se sentent entendus, connectés et valorisés autour de votre marque.

Prêt à créer votre communauté de clients ?

Créer, animer et engager une communauté de clients dans le cadre d’une stratégie de marketing communautaire vous offre de nombreux avantages pour augmenter l’attractivité de votre marque et renforcer votre fidélisation client.

Dès maintenant, créez votre communauté de clients avec l’aide de nos experts !

Découvrez la plateforme communautaire SuperConnectr !

Une plateforme communautaire tout-en-un, 100% personnalisée avec votre univers de marque.

Offrez aux membres de votre communauté une plateforme web communautaire et application mobile à vos couleurs pour gérer, animer et valoriser votre communauté !